試験当日FAQ

試験当日よくあるFAQ

受験者IDやパスワードを忘れました。

「受験者ID・パスワードの確認」からご自身でご確認ください。
受験者IDは試験当日にお渡しする「試験結果レポート」にも記載してあります。
受験者IDやパスワードは、暗号化された状態で保管されているため、
お調べすることができません。
「受験者ID・パスワードの確認」からご確認できない場合や
「試験結果レポート」をお持ちでない場合は、受験者IDを登録しなおしてください。

 

受験者ID・パスワードの確認

 

「写真付きの身分証明書」を持っていません。

試験当日は、本人確認のために「写真付き身分証明書」
(運転免許証/パスポート/住民基本台帳カード/社員証/学生証、いずれも有効期限内のもの)
を1点持参してください。
写真付きの身分証明書をお持ちでない場合は、以下の各グループより、1点ずつ持参してください。
なお、コピーしたものや有効期限が過ぎているものはご利用いただけません。

 

【Aグループ:現住所を確認できるもの】
・健康保険証 ※現住所が記載されているもの
・戸籍抄本(戸籍謄本) ※発行日より3ヶ月以内
・住民票 ※発行日より3ヶ月以内
・本人宛ての郵便物
・その他、政府系機関が発行する証明書で、現住所が記載されているもの

 

【Bグループ:その他ご本人様しか持ち得ないもの】
・クレジットカード ※本人の署名付きで、有効期限内のもの
・キャッシュカード / 預貯金通帳
・社員証 / 学生証

 

※PCスクールなどの受講証は身分証明書として使用できません。

 

 

写真付き身分証明書に記載してある住所が現住所と異なります。

写真付き身分証明書に現住所の記載がない場合は、以下の各グループより1点ずつ持参してください。
なお、コピーしたものや有効期限が過ぎているものはご利用いただけません。

 

【Aグループ:現住所を確認できるもの】
・健康保険証 ※現住所が記載されているもの
・戸籍抄本(戸籍謄本) ※発行日より3ヶ月以内
・住民票 ※発行日より3ヶ月以内
・本人宛ての郵便物
・その他、政府系機関が発行する証明書で、現住所が記載されているもの

 

【Bグループ:その他ご本人様しか持ち得ないもの】
・クレジットカード ※本人の署名付きで、有効期限内のもの
・キャッシュカード / 預貯金通帳
・社員証 / 学生証

 

※PCスクールなどの受講証は身分証明書として使用できません。

 

 

日本語入力を「かな入力」に設定して受験できますか?

「かな入力」に設定して受験できます。
試験当日の受付後、試験官に申し出て設定を変更してください。
試験終了後は「ローマ字入力」に戻してください。

 

試験中にツールバーの表示設定を変更してもいいですか?

ツールバーの表示設定は、ご自身が使いやすいように変更できます。
ツールバーの表示設定を変更しても、配点への影響はありません。
※Word 2003、Excel 2003のシミュレーション試験では、ツールバーの表示設定を変更できません。

 

解答操作の方法が何通りかある場合、どの方法で解答すればよいのですか?

ツールバーのボタン、ショートカットキー、メニューバー、いずれの方法で解答しても、
実行した結果が同じであれば同じ判定結果になります。
ただし、問題文中で操作方法を特定している場合は、その指示通りでなければ不正解となります。
※Word 2003、Excel 2003のシミュレーション試験では、解答に必要のない一部のコマンドはサポートしていません。

 

試験中にヘルプを参照できますか?

試験の公平性を確保するため、試験中に[ヘルプ]メニューを使用することはできません。

 

試験中にパソコンが応答しなくなったら、どうすればいいですか?

試験中にパソコンが応答しなくなったりマウスポインタが動かなくなるなどの
マシントラブルが発生した場合、あるいは、画面にエラーメッセージが表示された場合は、
必ずその場で試験官を呼び、指示に従ってください。

 

試験終了後にご報告いただいても、対応できませんのでご注意ください。

 

パソコンの故障やネットワークのトラブルなどが発生して受験できないことはありますか?

試験会場には、予備のパソコンが最低1台設置されています。
安心して受験していただけるよう、試験用のパソコンやプログラムは指定された方法で保守管理されています。
万が一、試験用のパソコンやネットワークにトラブルが発生して、
試験を続行できなくなった場合は、当日または別の日に再試験となる可能性があります。

 

試験が遅延もしくは延期になっても、
受験料の返金や発生した損害への補償は行っておりませんので、ご了承ください。

 

地震、台風、大雪等で試験会場へ行くことができない場合はどうすればいいですか?

天災や停電等により交通機関が乱れ、試験会場へ来場することができない場合は、
別の日に再試験となることがあります。
試験実施の可否は、試験当日の天候や交通機関、
および試験会場の状況により判断しますので、試験会場に連絡してご確認ください。
なお、受験者本人の都合による日程変更は、一切受付けておりません。
また、試験が遅延もしくは延期になっても、
受験料の返金や発生した損害への補償は行っておりませんので、ご了承ください。

 

電車が遅れて、試験時間に間に合いません。

全国一斉試験の試験当日に、交通機関の遅延によって試験時間に間に合わない場合は、
試験の受付時間前にカスタマーサービスまでご連絡ください。

 

随時試験の試験当日に、交通機関の遅延によって試験時間に間に合わない場合は、
試験の受付時間前に受験する試験会場へご連絡のうえ、
試験会場へ到着した際に「遅延証明書」を提出してください。

 

いずれの試験においても、事前のご連絡がないまま試験の受付時間に遅れた場合は欠席扱いとなり、
試験日の振替、および受験料の返金には一切対応できませんのでご注意ください。

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